Jullie feedback ondersteuning mei 2024
Resultaat klanttevredenheidsmeting
mei 2024
Hartelijk dank voor je feedback op de vragen over de ondersteuning bij je lesmethode! Met jullie feedback gaan we aan de slag. Op deze pagina staat welke acties we hebben ondernomen of nog gaan nemen en wat je kunt verwachten naar aanleiding van jullie feedback.
Wat vinden jullie ervan?
Naast alle feedback, tips en suggesties die we oppakken om onze
lesmethodes te verbeteren, zijn er ook onderdelen waar we trots op zijn. Jullie waarderen onze persoonlijke ondersteuning met een 7,1. Onze klantvriendelijkheid scoort zelfs een 7,9. Helaas scoort de 'online selfservice' een magere 6,0. Een aantal keer per jaar doen we gebruikersonderzoeken naar onze website. Dit onderwerp gaan we daar nu in opnemen. Bedankt voor jullie waardevolle feedback!
Feedback over je methode
Naast feedback over de ondersteuning bij je lesmethode, hebben jullie ook veel feedback gegeven op de inhoud van de methode of het online platform. Deze feedback is allemaal doorgestuurd naar de methode ontwikkelaars en indien nodig heeft klantenservice persoonlijk contact met je opgenomen over je feedback.
Onze methode ontwikkelaars bekijken iedere opmerking en tip en maken een afweging of dit bij de volgende aanpassing van de methode wordt meegenomen.
Meedenken?
Er zijn heel veel manieren waarop je met ons mee kunt denken over alles rondom onze lesmethodes. De vraag over het meedenken scoorde echter een 5,8. Daarom willen we hier meer bekendheid aan te geven. Naast ons scholenpanel hebben we ook diverse kleine groepen klanten die meedenken over één specifieke methode. Voor deze speciale groepen wordt vaak geworven via het scholenpanel.
Bedankt voor jullie enthousiaste quotes!
Naast jullie feedback, ontvangen we ook altijd van jullie enthousiaste quotes. We vragen altijd eerst of we deze mogen gebruiken in onze communicatie! Bedankt hiervoor!
Bekendheid Onderwijs van Morgen
Ons onderwijsplatform Onderwijs van Morgen scoort een teleurstellende 5,8. Dit komt echter omdat veel van jullie aangeven hier niet bekend mee te zijn. Hier gaan we aan werken, want wie het kent, komt er graag! Lees op Onderwijs van Morgen wat er speelt in het onderwijs, vind er je extra lesmaterialen en binnenkort alles voor de start van het nieuwe schooljaar, zoals de jaarplanningen.